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Conditions Générales d’Utilisation

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du site BuddybetCasino.ca (« Buddybet », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout service proposé par Buddybet, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques référencées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de ces CGU, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de nos services.

2. Définitions

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans ou avoir l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, selon la norme la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les partenaires et affiliés, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et Gestion de Compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, adresse, date de naissance, courriel et informations bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes activités sur votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, en demandant des documents tels que passeport, preuve d’adresse ou justificatifs de paiement.

4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront clôturés et les gains confisqués.

5. Dépôts et Financement

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt s’appliquent, consultables dans la section Banque.

5.3. Buddybet ne facture aucun frais de dépôt, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4. Nous ne fournissons pas de crédit ni ne fonctionnons comme une institution financière.

5.5. Les fonds déposés sont exclusivement destinés aux mises sur les jeux. Des dépôts inhabituels peuvent entraîner une suspension ou un examen de compte.

6. Retraits

6.1. Les retraits sont, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.

6.2. Des limites minimales et maximales de retrait s’appliquent, disponibles dans la section Banque.

6.3. Toute demande de retrait peut nécessiter une vérification d’identité supplémentaire.

6.4. Bien que nous traitions les retraits rapidement, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les prestataires tiers.

6.5. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le Service Client.

7. Comptes Inactifs et Frais

7.1. Un compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

7.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être appliqués aux comptes inactifs, déduits du solde disponible.

7.3. Vous serez informé avant toute application de frais.

7.4. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

7.5. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre Service Client.

8. Jeu Responsable

8.1. Buddybet s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

8.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

8.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

9. Comportement Interdit

9.1. Il est strictement interdit de :

9.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer votre compte et de retenir les gains associés.

10. Offres Promotionnelles

10.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

10.2. L’abus de bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est interdit.

10.3. Buddybet peut annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

10.4. Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et restrictions sur certains jeux.

11. Intégrité des Jeux

11.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

11.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des CGU.

12. Limitation de Responsabilité

12.1. Buddybet ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du site, y compris les interruptions, erreurs techniques ou retards.

12.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

12.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

13. Protection des Données Personnelles

13.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13.2. Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues pour protéger vos informations personnelles.

13.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

14. Propriété Intellectuelle

14.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments présents sur BuddybetCasino.ca sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

14.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Réclamations et Résolution des Litiges

15.1. Pour toute réclamation, contactez d’abord notre Service Client.

15.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

15.3. Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité réglementaire compétente.

15.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être adressée par écrit.

16. Modifications des Conditions

16.1. Buddybet se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

16.2. Les changements importants seront communiqués, et la poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

16.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces CGU.

17. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur Buddybet, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation du jeu en ligne au Canada, consultez le site officiel de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour des ressources sur le jeu responsable, visitez le Centre canadien sur le jeu problématique.